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ShipOur OMS 端常见问题

产品归档之前需要确保所有涉及该SKU的入库,出库,或者退货单到达完成状态,并且该产品的库存为0。

SKU名一旦创建之后不能修改,SKU没有被使用过的情况下可以删除(未涉及任何入库,出库,退货流程的SKU),使用过的SKU不能做删除操作。不再使用的SKU可以在所有涉及的入库,出库,退货订单完成时,把SKU库存调整成0,进行归档操作。

 

可以,出库管理 → 小包裹出库 → 待拣货/拣货中/待打包 → 重新生成物流面单 → 选择物流运输方式和物流账户→ 确认重新生成物流面单即可。

 

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

 

无法及时拿到物流单号 的退货单可以有两种创建方式:

1)OMS客户在系统创建退货预报时,可以将RMA填写为客户名+退货批次号(如:Queena_001),并且在亚马逊退回的包裹收件人地址信息栏填写该信息,以便仓库在收到来自亚马逊的退货时,可以通过RMA在WMS系统检索到对应的退货预报单;

2)OMS不做退货预报,当仓库在收到来自亚马逊的退货时,通过扫描到的物流单号为OMS客户创建退货认领单,并由OMS客户在拿到亚马逊提供的物流单号之后再补充运单号下的SKU信息。

 

亚马逊产品ASIN具有唯一性。ShipOut拉取的亚马逊店铺SKU实际为ASIN而非亚马逊店铺SKU,所以亚马逊店铺产品映射别名时,系统SKU应该填写ASIN而非亚马逊平台的SKU。

 

支持。同样在入库模块创建入库单,分两种情况提交SKU信息:

1)在系统创建入库单时填写“转运列表”,系统会以箱为单位记录库存,需要转出时,只需仓库在WMS点击入库单ID或者点击“查看”,进入入库单查看页面,在转运列表下勾选需要运送的箱子并点击“运送”;

2)创建入库单时填写“入库列表”,这步操作会增加SKU库存,因此需要转运去亚马逊仓库时需要走出库单出库,以减少相应的库存。

 

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

 

ShipOut系统SKU可以设置成跟店铺SKU一样,也可以不一样。 所有产品在系统创建之后都需要通过映射别名跟店铺SKU进行关联。关联成功之后无论系统SKU跟店铺SKU是否一样,系统都能够识别到该产品。

 

产品归档之前需要确保所有涉及该SKU的入库,出库,或者退货单到达完成状态,并且该产品的库存为0。

SKU名一旦创建之后不能修改,SKU没有被使用过的情况下可以删除(未涉及任何入库,出库,退货流程的SKU),使用过的SKU不能做删除操作。不再使用的SKU可以在所有涉及的入库,出库,退货订单完成时,把SKU库存调整成0,进行归档操作。

 

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

 

支持,退货支持一个SKU多个处理方法。填写退货单时,可以输入相同的SKU,填写退货数量,对应的处理方式:上架/换标。

可以,出库管理 → 小包裹出库 → 待拣货/拣货中/待打包 → 重新生成物流面单 → 选择物流运输方式和物流账户→ 确认重新生成物流面单即可。

 

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

正常情况下ShipOut发货之后将自动回传物流单号到店铺,但是由于亚马逊限流,会有少量订单出现回传不成功的情况。未成功回传单号的订单系统会有红色感叹号进行标记。

如果出现未成功回传单号的情况,可以在您的订单界面找到未成功回传单号的订单,批量勾选,然后点击”上传物流单号”来手动回传单号。

 

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

 

ShipOut系统SKU可以设置成跟店铺SKU一样,也可以不一样。 所有产品在系统创建之后都需要通过映射别名跟店铺SKU进行关联。关联成功之后无论系统SKU跟店铺SKU是否一样,系统都能够识别到该产品。

 

产品归档之前需要确保所有涉及该SKU的入库,出库,或者退货单到达完成状态,并且该产品的库存为0。

SKU名一旦创建之后不能修改,SKU没有被使用过的情况下可以删除(未涉及任何入库,出库,退货流程的SKU),使用过的SKU不能做删除操作。不再使用的SKU可以在所有涉及的入库,出库,退货订单完成时,把SKU库存调整成0,进行归档操作。

 

可以,出库管理 → 小包裹出库 → 待拣货/拣货中/待打包 → 重新生成物流面单 → 选择物流运输方式和物流账户→ 确认重新生成物流面单即可。

 

这种情况有两种处理方式:

1)如果包裹已经发出,出库单已完成计费,可以创建退货单,处理方式选择上架,退货单接收之后库存会相应的增加;

2)如果包裹还未发出,在“待发货”状态,可以取消该出库单,出库单的数量会自动更新至库存,该笔出库单里面涉及的SKU的库存会在“截单缓存区”,可以通过移库实现库位转移。

 

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

正常情况下ShipOut发货之后将自动回传物流单号到店铺,但是由于亚马逊限流,会有少量订单出现回传不成功的情况。未成功回传单号的订单系统会有红色感叹号进行标记。

如果出现未成功回传单号的情况,可以在您的订单界面找到未成功回传单号的订单,批量勾选,然后点击”上传物流单号”来手动回传单号。

 

原因是出库单不满足仓库设置的物流自动化规则的条件,需要仓库重新生成物流运单。

没有物流单号可以填写提单号。仓库接收是以扫描箱唛信息或者物流单号来搜索对应入库单,在没有打印系统箱唛的情况下,物流单号必填。如有使用系统生成的箱唛,物流单号非必填。

 

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

 

这种情况有两种处理方式:

1)如果包裹已经发出,出库单已完成计费,可以创建退货单,处理方式选择上架,退货单接收之后库存会相应的增加;

2)如果包裹还未发出,在“待发货”状态,可以取消该出库单,出库单的数量会自动更新至库存,该笔出库单里面涉及的SKU的库存会在“截单缓存区”,可以通过移库实现库位转移。

 

亚马逊产品ASIN具有唯一性。ShipOut拉取的亚马逊店铺SKU实际为ASIN而非亚马逊店铺SKU,所以亚马逊店铺产品映射别名时,系统SKU应该填写ASIN而非亚马逊平台的SKU。

 

支持,退货支持一个SKU多个处理方法。填写退货单时,可以输入相同的SKU,填写退货数量,对应的处理方式:上架/换标。

ShipOut系统SKU可以设置成跟店铺SKU一样,也可以不一样。 所有产品在系统创建之后都需要通过映射别名跟店铺SKU进行关联。关联成功之后无论系统SKU跟店铺SKU是否一样,系统都能够识别到该产品。

 

无法及时拿到物流单号 的退货单可以有两种创建方式:

1)OMS客户在系统创建退货预报时,可以将RMA填写为客户名+退货批次号(如:Queena_001),并且在亚马逊退回的包裹收件人地址信息栏填写该信息,以便仓库在收到来自亚马逊的退货时,可以通过RMA在WMS系统检索到对应的退货预报单;

2)OMS不做退货预报,当仓库在收到来自亚马逊的退货时,通过扫描到的物流单号为OMS客户创建退货认领单,并由OMS客户在拿到亚马逊提供的物流单号之后再补充运单号下的SKU信息。

 

这种情况有两种处理方式:

1)如果包裹已经发出,出库单已完成计费,可以创建退货单,处理方式选择上架,退货单接收之后库存会相应的增加;

2)如果包裹还未发出,在“待发货”状态,可以取消该出库单,出库单的数量会自动更新至库存,该笔出库单里面涉及的SKU的库存会在“截单缓存区”,可以通过移库实现库位转移。

 

目前系统拉单需要手动定期拉取,不能系统实时拉单。拉单订单在仓库端完成发货之后会自动回传单号,店铺无需再手动回传。对于Amazon,Shopify,eBay的店铺,系统的库存会自动同步到店铺,其他平台的暂不支持库存自动同步。

没有物流单号可以填写提单号。仓库接收是以扫描箱唛信息或者物流单号来搜索对应入库单,在没有打印系统箱唛的情况下,物流单号必填。如有使用系统生成的箱唛,物流单号非必填。

 

支持,退货支持一个SKU多个处理方法。填写退货单时,可以输入相同的SKU,填写退货数量,对应的处理方式:上架/换标。

SKU名一旦创建之后不能修改,SKU没有被使用过的情况下可以删除(未涉及任何入库,出库,退货流程的SKU),使用过的SKU不能做删除操作。不再使用的SKU可以在所有涉及的入库,出库,退货订单完成时,把SKU库存调整成0,进行归档操作。

 

支持。同样在入库模块创建入库单,分两种情况提交SKU信息:

1)在系统创建入库单时填写“转运列表”,系统会以箱为单位记录库存,需要转出时,只需仓库在WMS点击入库单ID或者点击“查看”,进入入库单查看页面,在转运列表下勾选需要运送的箱子并点击“运送”;

2)创建入库单时填写“入库列表”,这步操作会增加SKU库存,因此需要转运去亚马逊仓库时需要走出库单出库,以减少相应的库存。

 

原因是出库单不满足仓库设置的物流自动化规则的条件,需要仓库重新生成物流运单。